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企业信息管理师:如何使用CRM软件改善企业资金链

2011-08-16 16:13 【 】【我要纠错】  来源:职业培训教育网

  导读:大家好,进行企业信息管理师小编又给大家整理了新的信息,有没有来关注呢?好了,本篇文章内容主要是如何用CRM软件改善企业资金链,希望大家学习愉快!

  在金融危机的影响下,大部分企业都遇到了现金流不稳的问题;严重的已经影响到企业的正常运转。资金链断裂有很多方面的原因所造成的。光靠CRM软件不能够从本质上改变这个状态,但是,这个软件也提供了一些工具,帮助企业改善现金流。笔者对这些工具做一些介绍,希望企业能够凭借这些工具,资金问题能有所改善。

  一、利用现金折扣鼓励客户提早付款

  在营销实务中,企业为了加快资金周转,往往通过现金折扣等方式,鼓励客户提早付款,甚至让客户预付款。通过现金折扣这种方式,可以说,对企业还是供应商来说,都是一种双赢的方式。所以,在商品流通领域是很常见的一种经营策略。

  但是,我们也注意到,现金折扣对于企业的管理要求,特别是财务人员的工作能力,提出了比较严格的要求。无论是现金折扣的制定,还是现金折扣的执行,在手工操作模式下,都要求员工细心、再细心。不过,仍然会有一些失误出现。而CRM软件提供了一个现金折扣的管理模型。通过这个管理模型,让一些手工管理模式下出现的问题不再发生。

  1、 解决计算上失误问题。

  笔者以前对客户调研的时候,对于现金折扣他们反映很多的一个问题就是说计算麻烦。如有些企业现金折扣分的比较细,现金购买可以先受2%的优惠,10天之内付款先手1%的优惠,30天之内享受0.5%的优惠,30天外没有优惠等等多个档次。档次越多,统计起来就会越麻烦。而且,一不小心,就可能计算错误。若优惠给多了,客户不会反映,企业只能够自己吃亏;若折扣给少了,客户就会抱怨,说企业管理水平不够,等等。

  但是,现在有CRM软件帮助企业完成这项工作,就可以让企业从这个大工作量的统计中解放出来。在CRM系统中,可以工具产品的出货日期与付款条件,自动帮助企业统计现金折扣的问题。用户只要鼠标点点,系统就会在预计应收帐款中反映这方面的信息。而系统计算是一板一眼的,不会发生人为统计失误的问题。

  2、 有利于销售人员的追踪。

  有时客户享受的优惠过期后,客户往往会抱怨说“为什么在优惠期结束之前没有告诉他们”。笔者在给客户实施CRM项目时,发现不少企业人员会向我反映这个问题。虽然在前期跟客户确认交易事项的时候,这方面的内容规定的清清楚楚。但是,若过期了,企业没有及时提醒客户的话,他们仍然会抱怨。所以,销售人员往往会两面受气。确实,在手工操作模式下,由于客户订单的交货日期各不相同。让财务或者业务人员每次统计优惠日期并且提醒客户的话,工作量实在很大。

  而在CRM系统中,则可以很好的帮助企业解决这方面的困扰。因为在软件中,可以按订单、按客户来模拟出各个优惠期的情况以及可以享受的折扣。在必要的情况下,销售人员可以按周列出一张明细表(按天也可以),然后发送给客户。如此的话,一方面就提到了善意的提醒作用;另一方面,也可以帮助企业提前回收应收帐款。

  3、 对于现金折扣政策的效果分析。

  现有现金折扣的政策效果好不好呢?若在手工操作模式下,很难统计。但是,若在CRM软件的帮助下,这项工作就会变得比较简单。这主要是因为,系统会帮助管理人员自动统计,客户最喜欢接受的现金折扣政策。

我要纠错】 责任编辑:静二
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