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2012年企业培训师金宝博体育ios安装 考点精讲:培训质量管理

 职业培训教育网 2012-05-04 14:29 【 】【我要纠错

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培训质量管理的含义

在培训过程中,确定质量方针、目标和职责,并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动

作用

1.可以发挥培训工作指南的作用;

2.可以更加有效的落实培训责任;

3.有助于全面提高培训质量;

4.有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。

把握培训质量的关键点

1.紧紧抓住培训质量管理的实效性;

2.培训质量要全员参与;

3.培训质量管理要注意过程控制;

4.培训质量管理需要本土化;

5.把质量文化建设作为培训质量管理的基础。

培训质量管理与培训评估的关系

一、相同点:根本目的是为了保证培训质量;

二、不同点:

1.目的不同,质量管理体系是为了避免问题出现;评估是为了今后改进培训工作;

2.人员不同,质量管理体系是责任人参与,全员参与;通常有专门的机构负责;

3.工作环节不同,培训质量管理是对培训所有环节全过程的控制和监控,评估仅仅是其中一个环节。

培训质量管理方针:培训质量管理工作的根本方向和目标要求,满足需求、解决实际问题为最高质量方针。

作用:培训活动运行的行动纲领,行动指南。

基本原则

1.需求至上;

2.经济性;

3.管理标准便于评价;

4.科学规范、适度超前;

5.突出重点为、简单易行;

6、动态渐进、持续改进。

基本要求

1.总体性要求;

2.客观性要求;

3.准确性要求;

4.适时性要求;

5.灵活性要求;

6、效果性要求。

有效控制培训质量管理要诀

1.建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序;

2.尽可能将衡量标准加以固化和量化;

3.各控制责任者之间要加强相互沟通和支持。

基础性工作内容

1.加强培训质量教育工作;

2.强化培训质量信息工作;

3.健全培训质量管理责任制;

4.推行规范化和标准化管理。

基本技巧和方法

1.控制程序和手段;

2.控制规范和标准;

3.控制主体和责任者;

4.控制环境和文化。

五个做法

1.全面的培训质量管理;

2.全过程的培训质量管理;

3.全方位的培训效果跟踪和评价;

4.全层面的职工培训需求确定;

5.信息化的培训管理和程序化的培训运作。

我要纠错】 责任编辑:yang
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